عمون - الاتصال التسويقي هو عملية التواصل بين المسوقين والأسواق المستهدفة باستخدام الرسائل والوسائط المختلفة. يتضمن الاتصال التسويقي العديد من العناصر والخطوات الهامة لتحقيق أهداف التسويق.

الاتصال التسويقي هو العملية التي تشمل استخدام المسوقين للرسائل والوسائط المختلفة للتواصل مع الأسواق المستهدفة. يتضمن ذلك أمثلة مثل الإعلانات التقليدية، والتسويق المباشر، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والعروض التقديمية، والرعاة.

الاتصالات التسويقية هي جزء أساسي ومعقد من استراتيجية التسويق للشركات، حيث تمثل جميع الرسائل والوسائط التي يستخدمها الشركاء للتواصل مع السوق والعملاء.

لتحقيق الجدوى المرجوة من الاتصال التسويقي، يجب أن يعرف المسوقون كيفية عمل الاتصال التسويقي. وفيما يلي العناصر التسع التي تشترك في عملية الاتصال التسويقي:

المُرسِل: هو الشخص أو الجهة التي تقوم بإرسال الرسالة.

الترميز: يتعلق بتحويل الأفكار إلى رموز ذات مغزى.

الرسالة: تمثل مجموعة الرموز التي يرسلها المرسل.

وسائط الاتصال: هي القنوات التي يتم من خلالها نقل الرسالة من المرسل إلى المتلقي.

فك الترميز: يتعلق بتحويل الرموز إلى معنى من قبل المتلقي.

المُستقبِل: هو الشخص الذي يتلقى الرسالة.

الاستجابة: تمثل رد الفعل الذي يظهره المتلقي للرسالة.

التغذية المرتدة: تمثل جزء من استجابة المُستقبِل يُرسل مرة أخرى إلى المرسل كتغذية مرتدة.

التشويش: يشير إلى الخلل غير المخطط له أثناء عملية الاتصال الذي يمكن أن يفهم المتلقي من خلاله المعنى الخاطئ للرسالة.

خطوات الاتصال التسويقي تشمل:

تحديد الجمهور المستهدف.
تحديد الهدف من الاتصال التسويقي.
تصميم الرسالة.
تحديد محتوى الرسالة.
تحديد هيكل الرسالة وشكلها.
اختيار وسائل نقل الرسالة.
جمع التغذية المرتدة.
باستخدام هذه العناصر والخطوات بشكل فعال، يمكن للمسوقين بناء استراتيجيات تسويقية ناجحة للتواصل مع جمهورهم المستهدف وتحقيق أهدافهم التسويقية.