عمون - التسويق الإلكتروني هو استخدام الإنترنت أو البريد الإلكتروني لأغراض البيع والترويج للمنتجات والخدمات. يعتمد هذا النوع من التسويق على مجموعة من التقنيات ووسائل الاتصال الإلكتروني مثل الهواتف المحمولة والوسائل الإعلامية الأخرى. يُعد التسويق الإلكتروني جزءًا أساسيًا من استراتيجية الاتصال التسويقي المتكاملة التي تساعد الشركات على تسويق منتجاتها وخدماتها عبر الإنترنت.
يحمل التسويق الإلكتروني العديد من الفوائد للبائع، منها:
سهولة الوصول إلى العملاء في مناطق جغرافية بعيدة، مما يتيح للشركات التفاعل مع عملاء يعيشون في مناطق مختلفة.
إمكانية إجراء عمليات البيع على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع دون قيود زمنية.
توفير التكاليف التشغيلية التي ترتبط بإنشاء متجر في العالم الحقيقي لعرض المنتجات.
توفير الوقت من خلال تصنيف المنتجات بطريقة تجعلها سهلة الوصول للعملاء.
تحسين الاستهداف من خلال فهم أنماط سلوك العملاء وتقديم المنتجات الملائمة لهم.
بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال رسائل البريد الإلكتروني المستهدفة.
بالنسبة للعملاء، يتيح التسويق الإلكتروني الوصول السريع إلى المنتجات والخدمات المطلوبة وبأقل مجهود. يمكن للعملاء شراء المنتجات في أي وقت من اليوم والحصول على المنتجات بأعلى جودة. كما يتيح لهم تخصيص المنتجات والخدمات بحسب احتياجاتهم الخاصة والحصول على معلومات واضحة حول المنتجات لاتخاذ قرارات شراء مستنيرة.