عمون - التواصل هو عملية إنسانية تتيح لكيانين أو نظامين التواصل والتفاهم من خلال تبادل المعلومات والبيانات والأفكار والمشاعر والقناعات. يشمل التواصل أطرافًا: المرسل الذي يقوم بإرسال المعلومات والمستقبل الذي يتلقى هذه المعلومات. يمكن أن يتم التواصل عبر وسائل مختلفة مثل النطق والحديث، والكتابة، والرسم، والحركات والإيماءات.

تتنوع وظائف التواصل حسب السياق والهدف، وتشمل:

التواصل الإعلامي: يهدف إلى نقل الأخبار والمعلومات بشكل واضح وصريح إلى الجمهور عبر وسائل الإعلام مثل التلفزيون والراديو والصحف والمجلات.

التواصل التعبيري: يستخدم للتعبير عن المشاعر والأفكار والمكنونات الداخلية بوسائل تجريدية وفنية مثل الفنون التشكيلية والأدب.

التواصل الإقناعي: يهدف إلى إقناع الآخرين برؤى أو آراء معينة من خلال استخدام البراهين والأدلة.

أما الأهداف الرئيسية للتواصل فتشمل:

تشخيص المشكلات وإيجاد حلول لها.
دعم عمليات التعلم والتدريب.
تقديم النصائح والإرشاد.
تغيير السلوك والمعتقدات.
تحسين فهم الآخرين.
مساعدة في اتخاذ القرارات.
التعبير عن المشاعر والأفكار الشخصية.
دعم الأبحاث العلمية.
تبادل المعلومات المختلفة بين الأفراد والجماعات.

وظائف وأهداف التواصل تتأثر بالعوامل الاجتماعية والاقتصادية والثقافية والسياسية، وتتنوع حسب السياق والهدف الذي يتم تحقيقه من خلال عملية التواصل.