عمون - الاستماع الجيد يشمل سماع وفهم ما يتحدث به الشخص الآخر دون تدخل أو انقطاع، مع الحفاظ على الهدوء حتى ينهي الشخص كلامه. لا يتطلب هذا الاستماع العميق بيئة هادئة بالضرورة، ويمكن للشخص الاستماع بعمق في أي مكان.

اختيار وسيلة التواصل المناسبة يعتبر أمرًا مهمًا في تحقيق حوار ناجح. يجب تحديد الوسيلة التي تناسب الفكرة المطروحة، مثل استخدام البريد الإلكتروني للتواصل مع العملاء والنقاش الشخصي أو المكالمة الفيديو داخل العمل لتوضيح الأمور.

احترام الآخرين ضروري في الحوار الناجح، ويشمل ذلك منح الآخرين الفرصة للتعبير عن آرائهم دون انقطاع أو تجاهل. لا يعني احترام الآخرين الاتفاق مع آرائهم بل منحهم فرصة للتعبير والاحترام المتبادل.

التحدث بوضوح وبصوت واضح يسهم في تحقيق تواصل فعّال. يجب تجنب رفع الصوت بشكل زائد والتحدث بشكل واضح ولغة بسيطة لتجنب الالتباس.

استخدام الاستفسارات يزيد من تنوع الأفكار في الحوار ويساعد في فهم وجهات النظر المتعددة. يمكن استخدام الاستفسارات لإثراء النقاش وتسليط الضوء على جوانب متعددة.

تقبل آراء الآخرين يعني الاستماع بصدق إلى وجهات نظر الآخرين والتعبير باحترام عن آرائك الخاصة. يمكن أن يسهم هذا في التوصل إلى حلول مناسبة للمشكلات والاحترام المتبادل.

التواصل غير اللفظي يلعب دورًا هامًا في التواصل الفعّال، حيث يظهر الاهتمام من خلال لغة الجسد والتعبير الوجهي ونبرة الصوت.