عمون - الاتصال هو عملية أساسية خلقها الله تعالى للكائنات الحية على الأرض بهدف تحقيق أهداف وغايات محددة. منح الله عز وجل الكائنات الحية القدرة على التواصل بوسائل متعددة لضمان تنفيذ الأعمال بشكل صحيح. الإنسان يستخدم حواسه مثل البصر والسمع واللمس للتواصل مع أفراد جنسه. بالإضافة إلى الحديث كوسيلة رئيسية للتواصل.

يمكن استخدام مختلف وسائل التواصل في أوقات وأماكن متنوعة. على سبيل المثال، يتطلب التخاطب باليد أو عبر العيون وجود المشتركين في نفس المكان دون عوائق. عمومًا، تتألف عملية الاتصال من عدة عناصر رئيسية:

المرسل أو المصدر: هو الشخص أو المجموعة أو المؤسسة التي تقوم بإرسال المعلومة إلى الآخرين.

الرسالة: تمثل المعلومة التي يتم إرسالها من المرسل إلى المستقبل، ويمكن أن تكون كلامية أو مكتوبة.

المستقبل: هو الشخص أو الجماعة أو المؤسسة التي تستلم الرسالة.

الوسيلة أو القناة: تشير إلى الطريقة التي تستخدم لنقل الرسالة من المرسل إلى المستقبل، سواء كانت ميكانيكية أو طبيعية.

ردة الفعل: هي استجابة المستقبل للرسالة، وتختلف حسب فهمها واهتمامه بها.

التأثير: يعتمد على كيفية تأثير الرسالة على المستقبل ومدى تأثيرها على تفكيره وسلوكه.

بهذه الطريقة، تكون عملية الاتصال تشمل تداول المعلومات بين الأفراد والجماعات بهدف التفاهم وتحقيق الأهداف المحددة.