عمون - التواصل هو العملية التي يتم من خلالها نقل المعرفة، والقيم، والاتجاهات، والمهارات بين أطراف مختلفة بهدف التأثير في بعضهم البعض وتبادل الخبرات والأفكار. هناك عناصر أساسية لعملية التواصل تتضمن المرسل، والمستقبل، والرسالة، وقناة الاتصال، والتغذية الراجعة. لتحقيق التواصل الفعال، يجب تجنب المعوقات التي قد تعترضه، وتشمل هذه المعوقات:

المعوقات الشخصية: هذه المعوقات تتعلق بالأفراد ذاتهم، سواء كانوا مرسلين أم مستقبلين. تشمل هذه المعوقات الاختلافات في الإدراك والتفكير، والتوجهات السلبية التي يمكن أن تؤثر على الثقة والتفاهم، ونقص المهارات الأساسية مثل الكتابة والتفكير المنطقي.

المعوقات التنظيمية: تشمل هذه المعوقات الهيكل التنظيمي للمؤسسة وكيفية إدارة العلاقات داخلها. قد تشمل المشكلات مثل تخصصات مختلفة وتداخل الاختصاصات وعدم إدارة المعلومات بشكل فعال.

المعوقات البيئية: تتأثر عملية التواصل أيضًا بالبيئة المحيطة، سواء كانت داخلية للمؤسسة أو خارجية. تشمل هذه المعوقات الاختلافات في اللغات واللهجات، والبعد الجغرافي بين الأفراد، وقلة الأنشطة الاجتماعية.

لضمان التواصل الفعال، يجب على الأفراد والمؤسسات التعامل مع هذه المعوقات بعناية واتخاذ الإجراءات اللازمة لتخطيها وتعزيز فهم مشترك وتبادل معرفة أفضل.