عمون - الاتصال هو عملية تبادلية تفاعلية بين عدة أطراف يشتركون باللغة والرموز المشتركة، وهو يهدف إلى نقل الأفكار والمعلومات بين الأفراد. يتكون الاتصال من عدة عناصر أساسية تشمل:

المرسل: هو الشخص أو الجهة التي تقوم بإنشاء وإرسال الرسالة. يتمثل دور المرسل في اختيار الرموز واللغة المناسبة لنقل الفكرة أو المعلومة.

المستقبل: هو الشخص أو الجهة التي تستقبل وتفسر الرسالة. المستقبل يلعب دورًا مهمًا في فهم وتفسير الرسالة المرسلة.

الرسالة: هي المحتوى الذي يتم نقله من المرسل إلى المستقبل. يمكن أن تتضمن الرسالة كلماتٍ، إيماءات، نبرة صوتية، أو حتى مظهر خارجي.

الوسيلة: هي القناة أو الوسيلة التي يتم من خلالها نقل الرسالة، مثل الكلام، الكتابة، وسائل الإعلام، الإنترنت، وغيرها.

التغذية الراجعة: هي رد الفعل الذي يأتي من المستقبل إلى المرسل بعد استقبال الرسالة. تساعد التغذية الراجعة على تحديد نجاح عملية الاتصال وفهم المستقبل للرسالة.

الهدف: هو الغاية المرجوة من عملية الاتصال، ويجب تحديدها بوضوح من قبل المرسل.

التشويش: هي العوامل الداخلية والخارجية التي تؤثر في معنى الرسالة.

البيئة: هي المكان الذي يحدث فيه الاتصال.

الاستجابة: هي ردة الفعل التي يقدمها المستقبل بعد استقبال الرسالة.

وظائف الاتصال تشمل التعبير عن الأفكار والمشاعر، وتلبية الحاجات الأساسية، ومحاولة التأثير في الآخرين.

أنواع الاتصال تشمل الاتصال الذاتي (الداخلي)، والاتصال الشخصي (بين شخصين)، والاتصال الجماعي (بين مجموعة من الأفراد)، والاتصال الجماهيري (مع جمهور كبير وغير متجانس).

مهارات الاتصال تشمل الإنصات، والتعامل مع الآخرين، والتحدث والإقناع، والقيادة.

باختصار، الاتصال هو عملية تبادل المعلومات والأفكار بين الأفراد عبر وسائل مختلفة، وهو يعتمد على عدة عناصر ومهارات لضمان فهم الرسالة وتحقيق أهدافها.