عمون - تجارة التجزئة هي مجموعة من العمليات التجارية التي تساعد الأفراد على شراء السلع والخدمات للاستخدام الشخصي. وتعرف تجارة التجزئة بأنها بيع السلع والخدمات للأفراد على شكل وحدات معينة أو قطع أو غيرها من المنتجات الأخرى. بدأت هذه التجارة في الأصل بالمقايضة بين العناصر ذات القيمة المتشابهة، وانتشرت مع التجار المتجولين وتطورت مع ظهور الأسواق التجارية.

تتميز تجارة التجزئة عن أنواع التجارة الأخرى في عدة خصائص، ومنها:

التفاعل المباشر مع الأفراد من المستهلكين والعملاء النهائيين.
حجم المبيعات الكبير تقريبًا مع انخفاض في قيمة السعر النقدي مقارنة بتكلفة التصنيع والتصدير.
الاعتماد على توفير خدمات للأفراد وتلبية احتياجاتهم.
تقديم عروض مبيعات وترويج للمنتجات.
انتشارها في متاجر التجزئة في معظم دول العالم.
توفير فرص العمل للأفراد من مختلف الفئات العمرية.
تُصنف تجارة التجزئة كواحدة من الأعمال التجارية الهامة سواء للأفراد أو المنشآت بشكل عام. فهي تسهم في توصيل المنتجات من المنتجين إلى المستهلكين النهائيين، وتُساعد في توفير المنتجات وتعريف الناس بفوائدها ومواصفاتها، وتقديم الخدمات اللازمة للحصول على المنتجات المناسبة بالأسعار المناسبة.

هناك عدة أنواع من متاجر التجزئة، ومن أهمها:

المتاجر: وهي المحلات التي تبيع مجموعة متنوعة من المنتجات مرتبة وفقًا للفئات في أقسام مختلفة.
السوبرماركت والبقالة: وهما متاجر تجزئة تبيع المواد الغذائية والسلع المتنوعة.
تجار التجزئة: وهم التجار الذين يمتلكون مخازن لبيع كميات كبيرة من المنتجات بأسعار أقل من سعر التجزئة.
التجار المتخصصون: وهم التجار الذين يتخصصون في بيع نوع معين من السلع.
التجزئة المريحة: وهي تجارة توفر خدمات مريحة للعملاء مثل تعبئة الوقود في مركباتهم.
التجزئة المعتمدة على الخصم: وهي بيع منتجات علامات تجارية مختلفة بأسعار أقل من سعر التجزئة.
بائع التجزئة المتنقل: وهو استخدام التجار للهواتف الخلوية للتسويق والبيع وتسليم المنتجات مباشرة إلى العملاء.
تجارة التجزئة عبر الإنترنت: وهي تجارة المنتجات عبر الإنترنت وتسليمها للعملاء في أي مكان يختارونه.

تتضمن عملية البيع في متاجر التجزئة عدة مراحل، مثل استقبال العملاء بترحيب، وفهم احتياجات العملاء، وتوفير معلومات حول المنتجات، وتقديم بدائل للعملاء، وتقديم عروض ترويجية مثل العينات والخصومات على الأسعار.