عمون - مدير المبيعات هو الشخص المسؤول عن إدارة نشاطات المبيعات في منشأة معينة. يتمثل دوره في متابعة أداء المبيعات في السوق والعمل على زيادتها، وتقديم المساعدة للعملاء لتشجيعهم على شراء منتجات الشركة. يشرف المدير على إدارة قسم المبيعات داخل الشركة، ويعمل على تخطيط وتنظيم نشاطات القسم وضمان تحقيق الأهداف المحددة.

لتحقيق النجاح في إدارة المبيعات، يعتمد المدير على تنفيذ مجموعة من الأدوار الهامة في بيئة العمل، وتشمل:

تحقيق الإيرادات: يعتبر ضمان الحفاظ على نسبة المبيعات وتحقيق الأهداف المحددة هو دور أساسي للمدير المبيعات الناجح. يعمل على زيادة أرقام المبيعات وتحقيق العائد المالي المخطط له.

تطبيق الإدارة: يشتمل دور المدير على تجنيد موظفين لقسم المبيعات وتدريبهم ومتابعتهم. يعمل المدير على إدارة فريق المبيعات وضمان تنفيذهم لنشاطاتهم بطريقة فعالة. يُعتبر المدير ناجحًا عندما يتمكن من جذب والحفاظ على موظفي مبيعات ماهرين.

الاهتمام بالتواصل: يشمل دور المدير متابعة معلومات المبيعات من خلال دراسة المنتجات الجديدة ومراقبة أداء المبيعات اليومية. يتعاون المدير مع فريق المبيعات ويزودهم بالمعلومات الضرورية لتطوير استراتيجيات المبيعات وتحقيق أهداف القسم.

دراسة التوقعات: يعتبر دراسة المعطيات الاقتصادية الحالية ومتابعة نتائج المبيعات السابقة جزءًا هامًا من دور المدير المبيعات الناجح. يساهم ذلك في تطوير توقعات المبيعات المستقبلية ووضع الخطط المناسبة.

البقاء ضمن الميزانية المالية السنوية: يعمل المدير على مراقبة النفقات المالية المتعلقة بنشاطات قسم المبيعات، مثل السفر وتناول الطعام وغيرها. يحتاج المدير إلى معرفة جيدة بتلك النفقات واتخاذ القرارات المناسبة لتلبية احتياجات الميزانية المالية.

إدارة المبيعات تعد من الأقسام الهامة في الشركات التجارية، حيث تساهم في المنافسة وتطبيق أساليب تسويقية متقدمة لزيادة المبيعات بأقل التكاليف وتحقيق أعلى الأرباح. توفر إدارة المبيعات منتجات جديدة وتدعم الإنتاج الحالي وتساهم في تقليل التكاليف المتعلقة بالمبيعات وتعزيز وسائل النقل والاتصالات وتطبيق أفضل الطرق لزيادة طلب المستهلكين على السلع.

تنظيم إدارة المبيعات يتم وفقًا للهيكل التنظيمي للشركة، وتنقسم إلى عدة مستويات إدارية رئيسية:

الإدارة العليا: تتولى وضع الاستراتيجيات والأهداف الطويلة المدى للمبيعات وتعمل على تحقيقها من خلال اتخاذ القرارات الملائمة ومتابعة التغيرات في البيئة الخارجية التي تؤثر على الشركة.

الإدارة الوسطى: تطبق السياسات والاستراتيجيات التكتيكية المحددة مسبقًا من قبل الإدارة العليا.

الإدارة الدنيا: تمثل الإدارة التنفيذية المباشرة لعمليات البيع والتسويق. تتولى بيع الخدمات والسلع وتنفيذ استراتيجيات المبيعات.

تطور إدارة المبيعات بمرور الوقت مع تطور قطاع الأعمال والتكنولوجيا والنشاطات التسويقية. في الماضي، كان التركيز على الإنتاج والمبيعات ضعيفًا. ومع تطور السوق وتنوع المنتجات، زادت أهمية إدارة المبيعات وتم إنشاء إدارة متخصصة تُعنى بكافة النشاطات التسويقية.