عمون - العلاقات العامة هي مجال يعنى بإدارة وتنظيم العلاقات بين المنظمات والهيئات والجمهور المستهدف بهدف بناء الثقة وتعزيز السمعة وتحقيق الأهداف التنظيمية. يعود تاريخ العلاقات العامة إلى العصور القديمة، ولكنها ازدهرت كمجال مستقل في القرن العشرين. فيما يلي نظرة عامة على نشأة وتطور العلاقات العامة:

1. النشأة:
- في القرن التاسع عشر، بدأت بعض المؤسسات الكبيرة مثل الشركات الصناعية والحكومات تدرك أهمية التواصل مع الجمهور.
- في عام 1906، أسس إيفان لي رئيس وكالة "بيترسون" للعلاقات العامة، وهي واحدة من أولى وكالات العلاقات العامة المعروفة.
- تطورت العلاقات العامة خلال فترة الحرب العالمية الأولى والحرب العالمية الثانية، حيث استخدمت للتأثير على الرأي العام ونشر الدعاية الحربية.

2. التطور في القرن العشرين:
- في فترة ما بعد الحرب العالمية الثانية، ازدهرت العلاقات العامة بشكل كبير، وتطورت كمجال متخصص.
- تأسست العديد من الشركات والوكالات المتخصصة في العلاقات العامة.
- تم تبني نهج متكامل لإدارة العلاقات العامة، يشمل التخطيط والتواصل والعلاقات الإعلامية وإدارة الأزمات.

3. التطور في العصر الرقمي:
- مع تطور التكنولوجيا وظهور وسائل التواصل الاجتماعي والإنترنت، تغيرت طرق التواصل والتفاعل مع الجمهور.
- أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي أداة مهمة في إدارة العلاقات العامة والتواصل مع ال

جمهور المستهدف.
- تحولت العلاقات العامة إلى مفهوم أكثر شمولية يشمل العلاقات مع الجمهور والإعلام والمستثمرين والعاملين في المنظمة والمجتمع المحلي.

باختصار، العلاقات العامة نشأت وتطورت مع التغيرات في المجتمع وظروف العصور المختلفة. وازدهرت كمجال متخصص في القرن العشرين وتأثرت بالتكنولوجيا والتطورات في وسائل التواصل. تعتبر العلاقات العامة أداة هامة لبناء العلاقات والتواصل بين المنظمات والجمهور وتحقيق أهدافها التنظيمية.