عمون - تعد العلاقات العامة الإلكترونية جزءًا أساسيًا من استراتيجية التواصل والتسويق الحديثة وبما أن التفاعلات الإلكترونية تتم عبر وسائل التواصل الاجتماعي والمنصات الرقمية الأخرى، فإنها تتطلب الامتثال لمجموعة من الأخلاقيات التي تساهم في بناء سمعة إيجابية وحفظ سمعة المنظمة أو الشخص الذي يتعامل مع الجمهور فيما يلي بعض أهم أخلاقيات العلاقات العامة الإلكترونية:

1. الصدق والشفافية: يجب أن يكون التواصل الإلكتروني صادقًا وشفافًا، مع توفير المعلومات الصحيحة والدقيقة. يجب تجنب نشر المعلومات المضللة أو التضليلية، والتعامل بصدق مع المتابعين والجمهور.

2. احترام الخصوصية والبيانات الشخصية: يجب أن يحترم المسؤول عن العلاقات العامة الإلكترونية خصوصية المتابعين والعملاء، وعدم مشاركة أو استغلال بياناتهم الشخصية دون إذن. يجب اتباع سياسات حماية البيانات والخصوصية والامتناع عن جمع المعلومات الشخصية بطرق غير قانونية.

3. الاحترام والتعامل اللائق: يجب أن يتم التعامل مع المتابعين والجمهور باحترام وأدب، وتجنب اللغة العدائية أو السلوك غير المهني يجب الاستجابة بشكل مناسب وسريع للاستفسارات والتعليقات، وتوفير مساحة للحوار المثمر والبناء.

4. تقديم محتوى قيم ومفيد: يجب أن يكون المحتوى الذي يتم نشره عبر الوسائط الإلكترونية ذو قيمة وفائدة للجمهور يجب تجنب نشر المحتوى العشوائي أو غير الصحيح أو المسيء، والعمل على تقديم محتوى ذو جودة عالية وموثوقية.

5. التفاعل والاستجابة: يجب أن يتم التفاعل بانتظام مع المتابعين والجمهور، والاستجابة لتعليقاتهم وملاحظاتهم واستفساراتهم بشكل مناسب يجب مراعاة طبيعة الوسائط الاجتماعية والاستجابة في الوقت المناسب.

6. مراقبة السمعة وإدارة الأزمات: يجب أن يتم مراقبة السمعة الإلكترونية للمنظمة أو الشخص، والتعامل مع أي أزمة أو سلبية بشكل فوري وفعال. يجب وضع استراتيجيات لإدارة الأزمات الإلكترونية والتعامل بشكل محترف وحساس.

هذه بعض الأخلاقيات الأساسية في العلاقات العامة الإلكترونية، ويجب على المسؤولين عن العلاقات العامة الالتزام بها لبناء سمعة جيدة وتعزيز التواصل الإيجابي مع الجمهور.