عمون - عند التعامل مع شخص عصبي، يمكن اتباع الخطوات التالية لتحسين الوضع وتقليل التوتر:

1. الهدوء والصبر: قد يكون الشخص العصبي في حالة من التوتر والاستياء، لذا من المهم أن تبقى هادئًا وصبورًا خلال التفاعل معه. تفهم أن الغضب والعصبية قد تكون ردة فعل لظروف صعبة يواجهها الشخص.

2. الاستماع الفعّال: قم بالاستماع الجيد لما يقوله الشخص العصبي وتأكد من فهمك لمشاعره واحتياجاته لا تقاطعه ولا تحاول تجاهل مشاعره، بل أظهر تفهمًا واهتمامًا حقيقيًا.

3. التعبير عن التفهم: بعد أن تستمع بشكل جيد، قدم للشخص العصبي إشارات واضحة بأنك تفهم مشاعره وتهتم بها. استخدم عبارات مثل "أتفهم ما تشعر به" أو "أنا هنا لمساعدتك".

4. تفادي التصعيد: حاول تجنب إثارة المزيد من العصبية أو الجدال. لا ترد على الانفعالات بانفعالات أكبر، بل حافظ على هدوئك وركز على حل المشكلة.

5. اقتراح حلول: بدلاً من التركيز على المشكلة، قدم بعض الحلول المقترحة للتوصل إلى تسوية. اعرض أفكارًا واضحة وعملية تساعد في تهدئة الشخص وحل المشكلة المحددة.

6. تأكيد الاحترام: يجب أن يكون هناك احترام متبادل بينك وبين الشخص العصبي، حتى في أثناء المناقشات الحادة. تجنب الإساءة الشخصية والتجريح والانتقام، وحافظ على احترامك له حتى وإن كان غاضبًا.

7. الحفاظ على حدود صحية: في بعض الحالات، قد يكون من الضروري تحديد حدود واضحة للتعامل مع الشخص العصبي إذا كان سلوكه مسيئًا أو يسبب إلحاق الضرر لك أو للآخرين، قد تحتاج إلى اتخاذ إجراءات لحماية نفسك وضمان سلامتك.

مهمة التعامل مع الشخص العصبي قد تكون تحديًا، وقد لا يتغير سلوك الشخص بشكل فوري. ومع ذلك، يمكن أن تساهم الحوار البناء والتفهم والمرونة في تحسين العلاقة وتقليل التوتر.