عمون - قال الرئيس التنفيذي للدائرة التجارية في شركة أمنية، زيد الإبراهيم، إن من أبرز أولويات الشركة للأعوام (2022- 2025) مواصلة الاستثمار في البنية التحتية مع التركيز على تقنية الألياف الضوئية "الفايبر"، وتوسيع محفظة الخدمات وحلول الاتصالات والإنترنت التي توفّرها لجميع عملائها من الأفراد والشركات، إضافة إلى دعم حلول قطاع الأعمال وجهود الدولة في رحلة التحوّل الرقمي.

وأوضح الابراهيم لوكالة الأنباء الأردنية (بترا)، أن أمنية ضخّت استثمارات ضخمة في شبكتها وعملت على تأسيس بنية تحتية قوية من خلال إضافة أبراج جديدة خصوصاً في المحافظات الجنوبية تشمل مأدبا والكرك ومعان والعقبة والطفيلة، وذلك في سبيل توفّير قيمة متميّزة لعملائها، حيث تم تركيب 350 برجاً في مواقع مختلفة.

وقال ان الشركة استثمرت في البنية التحتية في محافظات الشمال وعملت على زيادة عدد الأبراج لضمان تغطية أوسع، مشيراً إلى الاتفاقية التي وقعتها مع شركة "اريكسون" العالمية -وهي من مزودي حلول الشبكات- واعتبرها بمثابة خطوة جديدة في مسيرة أمنية الهادفة لتلبية الارتفاع المتزايد في الطلب للحصول على خدمات الاتصال بالنطاق العريض المتنقل من قبل العملاء على صعيد الأفراد والمؤسسات، والارتقاء بأداء وكفاءة الشبكة وتعزيز قدرتها لمعالجة حركة البيانات المتزايدة على نحو مستمر.

وأكّد الإبراهيم، أن قطاع الأعمال من الركائز الأساسية في استراتيجية الشركة الجديدة، لذلك تخطط أمنية خلال العام الحالي لبناء مركز بيانات جديد لخدمة قطاع البنوك والشركات والمؤسسات لتزويدها بجميع الخدمات التي تحتاجها، كما تمتلك أمنية مركز عمليات الأمن السيبراني، الذي يقدّم خدمات لحماية بيانات الشركة وبيانات مشتركيها، بالإضافة إلى تأسيس أكاديميات خاصة بالأمن السيبراني بالتعاون مع عدّة جامعات أردنية، وذلك نظراً لتزايد الطلب والحاجة لهذا التخصص في السوقين المحلي والعالمي. وفيما يتعلق بمحور التحوّل الرقمي، أوضح الإبراهيم أن هذا المحور يعد جزءاً مهماً من معايير قياس الأداء السنوي لتقديم أكبر عدد من الخدمات للمشتركين وأتمتتها للتخفيف عليهم ولتجنيبهم زيارة الفروع أو المعارض ولتخفيف الضغط في التعامل المباشر مع خدمة العملاء، حيث أنشأت الشركة نظام "الفوترة" الموحّد بالتعاون مع شركة "هواوي تكنولوجيز"، لتوفير خدمات مطورة تتناسب واحتياجات العملاء، كما يسهم البرنامج في تنمية أعمال الشركة وتعزيز استثماراتها في شبكات "ال.تي.إي" ، موضحاً أن المرحلة الأولى من مشروع أتمتة مركز الاتصال ونظام إدارة علاقات العملاء قد شارفت على الانتهاء.

ولفت الإبراهيم إلى أن أمنية أوقفت العمل بشبكة الجيل الثاني، واستبدلتها بشبكة الجيلين الثالث والرابع، ما ساعد بالحصول على العديد من المزايا التي توفّرها هذه التقنيات، كما استثمرت في تطبيقات الخدمة الذاتية ليستطيع المستخدم تنفيذ إجراءاته على تطبيق أمنية بسهولة ويسر.

كما استحدثت امنية أجهزة الخدمة الذاتية الشبيهة بأجهزة الصراف الآلي لخدمة عملائها، حيث تمتلك الشركة ما يزيد عن 55 جهاز خدمة ذاتية داخل معارضها وخارجها، تعمل طيلة أيام الأسبوع وعلى مدار الساعة، تمكّن المستخدمين من إجراء مختلف الخدمات مثل الحصول على بطاقات الشحن بأسعارها الرسمية، ودفع الفواتير الخاصة بخدمات أمنية او الخاصة بـ "إي فواتيركم" والعمليات المالية المختلفة، بالإضافة إلى خدمات محفظة "يو واليت" الإلكترونية مثل الإيداع والسحب النقدي وتحويل الأموال، والمدفوعات من خلال رصيد المحفظة.

وقال الإبراهيم إن عدد مشتركي أمنية بلغ نحو 3 ملايين مشترك في مختلف الخدمات وجميع قطاعات الأعمال والأفراد والشركات، كما تحظى أمنية بحصة سوقية كبيرة من اشتراكات الإنترنت بنسبة 30 بالمئة في الأردن.

وحول تعامل الشركة مع شكاوى الإنترنت، أشار الابراهيم إلى أن أمنية تأخذ جميع الشكاوى الواردة إليها حول خدمة الإنترنت بعين الاعتبار، لعلمها بأهمية هذه الخدمة واعتماد المشتركين الكبير عليها، حيث تمتلك فريقاً متخصصاً لمتابعة شكاوى الإنترنت، وفي حال عدم قدرته على حل المشكلة يتحول الإجراء إلى فريق تقني لمعالجة المشكلة تقنياً والذي يمتلك الأدوات والوسائل لقراءة وتحديد المشكلة عن بُعد مما يسهّل على الفنّي حلّها، وإذا تعذّر حل المشكلة عن بعد يتوجه فريق من المهندسين المتخصص إلى موقع العميل لحلّها مع إمكانية تزويد العميل باشتراك بديل لحين الانتهاء من حل المشكلة تماماً وإرجاع الخدمة بأفضل حالاتها.

وفيما يتعلّق بتمكين الشباب، لفت الإبراهيم إلى أن شركة أمنية أطلقت مؤخراً النسخة المحدثة من تطبيقها "يو سيلز" ، بهدف مساعدة الشباب على تحقيق مردود مالي إضافي، من خلال توفير فرص عمل مرنة في مجال مبيعات خدمة الفايبر المنزلي.

وبين الإبراهيم أن من أهم مبادرات الشركة في قطاع التعليم هي مبادرة "فرصة" لتأهيل وترميم أكثر من 50 ملعباً مدرسياً حكومياً بكلفة تجاوزت المليون دينار، وقال ان المبادرة تُعنى بالصحة النفسية والبدنية لطلبة المدارس الحكومية المستفيدة من هذه المبادرة، حيث انتهت أمنية من تأهيل وترميم 5 مدارس في عمّان وإربد والزرقاء، وسيتم التركيز العام الحالي على مناطق الجنوب لتشمل 10 مدارس جديدة.

وحول الأسباب التي دفعت الشركة لإطلاق مبادرة "فرصة"، أوضح أنه وبعد أن أجرت الشركة مسحاً لتحديد خيارات الاستثمار في القطاع التعليمي، وجدت أن نسبة من المدارس الحكومية بحاجة لملاعب مؤهلة لحصة التربية البدنية والأنشطة الرياضيّة، حيث تم اختيار المدارس حسب معايير خاصة تعتمد على جاهزيتها من توفّر ساحة لإقامة الملعب، ومعلّم لماده التربية البدنية، بالإضافة إلى اختيار المنطقة التي تملك قاعده جماهيرية عالية. واشار الإبراهيم الى أنه سيتم تنفيذ المبادرة على مدار خمسة اعوام بالتعاون مع وزارة التربية والتعليم، وشركاء التنفيذ مبادرة "مدرستي"، لاتاحة المجال لفرص تطوّعية جديدة من خلال المساهمة في مشاريع تجميل المدارس، كزراعة الأشجار والرسم على الجدران، وعقد ورش العمل وغيرها من الفرص التي تتيحها منصة "نَحْنُ"؛ المنصة الوطنية لتطوّع ومشاركة الشباب والتابعة لمؤسسة ولي العهد. واستعرض أبرز المشاريع والمبادرات التي نفذتها شركة أمنية خلال الأعوام الماضية وكان لها بصمات واضحة في دعم قطاع التعليم، مثل مشروع الربط والحماية الإلكتروني الذي يعد واحداً من أكبر المشاريع التي نفذتها أمنية على مستوى المنطقة، حيث بلغ العدد الكلّي للمدارس المستفيدة من مشروع "نظام الربط والحماية الإلكترونيّة" حوالي 3500 مدرسة، بالإضافة إلى 43 مديريّة و76 مبنى إداريا، كما استهدف المشروع 1.3 مليون طالب وطالبة على مقاعد الدراسة، و100 ألف موظف من موظفي وزارة التربية والتعليم، وتم تزويد هذه المدارس بالإنترنت الآمن والسريع مجاناً، للمساهمة في تسريع دخول مدارس الأردن إلى المستقبل الرقمي للعمليّة التعليميّة.

كما نفّذت أمنية مبادرة "برنامج المدارس الصحية" بالتعاون مع الجمعية الملكية للتوعية الصحية، اذ تبنّت 5 مدارس حكومية في محافظتي الزرقاء وإربد، وساهمت في تعزيز الممارسات الصحية لحوالي 4500 طالب وطالبة و9 مدرّسين، مشيرا إلى أن صندوق دعم الطالب بالجامعات الأردنية الرسمية، التابع لوزارة التعليم العالي والبحث العلمي يعدّ أحد مساهمي الشركة وبنسبة 4 بالمئة، بهدف تقديم قروض ومنح للطلاب بالجامعات الأردنية غير المقتدرين ليتمكنوا من إكمال دراستهم الجامعية.

وتطرّق إلى الدور المحوري الذي تلعبه حاضنة أمنية لريادة الاعمال "ذا تانك" في تمكين روّاد الأعمال وأصحاب المشاريع المبتكرة والناشئة للنهوض بمشاريعهم وتحويلها إلى مشاريع منتجة ومدرة للدخل، حيث تقدم الحاضنة خدمات الاحتضان المتكاملة لهم.

كما أشار الإبراهيم إلى "وحدة شباب أمنية" المتخصصة في تدريب طلاب الجامعات في مختلف الأنشطة والمهارات في بيئة عمل حقيقية مدفوعة الأجر، والتي عملت على تدريب أكثر من 3 الاف طالب وطالبة حتى الآن. كما أطلقت أمنية مدوّنة "ذا ايت لوج" في شهر شباط من العام 2019 بمناسبة اليوم العالمي للغة الأم، تحت شعار "المعلومة بتقنيّة"، لتكون الوجهة الأمثل للمحتوى المتنوّع والثري باللغة العربيّة، ومواصلة لجهودها في تعزيز المحتوى العربي على الفضاء الإلكتروني، أطلقت أمنية الشهر الحالي وللسنة الثالثة مسابقة مدوّنة "ذا ايت لوج" للكتابة لطلاب الجامعات الأردنية، والتي تهدف من خلالها لاكتشاف وتبني الموهوبين في الكتابة من طلبة الجامعات الأردنية.

يذكر ان امنية أسست بالشراكة مع شركة الكهرباء الأردنية عام 2019، الشركة الأردنية للألياف الضوئية (الفايبر) "فايبرتك"، لتوفير بنية تحتيّة متطورة لتقديم خدمات الإنترنت فائقة السرعة للمنازل والشركات والمنشآت في معظم المحافظات، ومن المتوقع تغطية أكثر من مليون و100 ألف منزل ومنشأة تجارية مع نهاية العام الحالي بهذه الخدمة.

(بترا - غاده حماد)