مما لا شك فيه أن الإصلاح الإداري يشكل رافعة مهمة لحداثة الدولة وفاعليتها ، ويوفر البيئة الملائمة للتنمية الشاملة والواعدة في الدولة بكافة مجالاتها ، لذا فإن عملية تخطيط الموارد البشرية تعدّ عملية تقييم منهجي وعملي للموارد البشرية التي تهدف إلى تحديد الإحتياجات الحالية والمستقبلية المطلوبة من الموارد البشرية من حيث إعداد الوظائف ومسمياتها ومستوى المهارات والقدرات المطلوبة ضمن فترة زمنية محددة وتحقيق الإستخدام الأمثل للموارد البشرية وتجنب التوظيف الزائد عن الحاجة وضبط الإنفاق وتوقع الفائض والنقص في إعداد الموظفين بما يضمن تحقيق أهداف الدائرة وخططها الإستراتيجية.

فالتخطيط الإستراتيجي للموارد البشرية يشير إلى العمليات التي تضمن الدائرة من خلالها الحصول على العدد والنوعية المناسبة من الأفراد وفي الأماكن المناسبة والأوقات المناسبة ويرتبط مباشرة بالإستراتيجية العامة للدائرة لتأمين وتوفير الأفراد اللازمين لتنفيذ إستراتيجية منظمة .

لذا لبى رئيس ديوان الخدمة المدنية عطوفة سامح الناصر نداء جلالة الملك عبدالله الثاني بن الحسين حفظه الله ورعاه إلى الإصلاح والتطوير من خلال خطاب العرش السامي في إفتتاح الدورة العادية الأولى لمجلس الأمة التاسع عشر من خلال تقديمه الدعم الفني لوحدات الموارد البشرية في مجال إدارة وتخطيط الموارد البشرية لتمكينها من القيام بالمهام المناطه بها والمساهمة في إدارة الموارد البشرية التي وضعت الآليات التي من شأنها زيادة فعالية هذه الدوائر وكفاءتها من خلال عدة جوانب منها التعاون في إعداد مؤشرات كمية الإحتياجات من الموارد البشرية على مستوى القطاعات .

إذ قام ديوان الخدمة المدنية بإطلاق منهجية ودراسة عن العمل في دوائر الخدمة المدنية في شهر آب عام 2020وتم الإنتهاء منها مؤخراً في وزارة الإشغال العامة والإسكان وخلصت الدراسة إلى عدد من المؤشرات الرقمية الهامة حول واقع الموارد البشرية والتي تمثل مدخلاً رئيساً للتخطيط المستقبلي للإحتياجات من الموارد البشرية في الوزارة .

وجاري العمل على إستكمال المراحل الأخيرة من الدراسة المشابهة التي يعمل فريق العمل على إنجازها في وزارة الزراعة بالتنسيق والتعاون مع الفريق وسيتم التوسع في إجراء الدراسة لتشمل باقي دوائر الخدمة المدنية على المستوى القطاعي وعلى مراحل من خلال خبراء ومختصين بالإستناد إلى أبرز الممارسات والتجارب العالمية في هذا المجال.

والتعليمات جاءت على ضوء المفاهيم والمنهجيات الإدارية الحديثة التي أدخلت إلى نظام الخدمة المدنية الجديد .

والهادفة إلى رفع كفاءة إستخدام وإدارة الموارد البشرية في القطاع العام ووفرت إطار عملي لعملية تخطيط الموارد البشرية من خلال التكامل بين الأدوار والمسؤوليات لكل من مجلس الخدمة المدنية والديوان واللجنة المركزية للموارد البشرية واللجنة الفنية لإعداد تشكيلات الوظائف الحكومية ولجنة الموارد البشرية في الدوائر والوحدات التنظيمية المعنية بإدارة الموارد البشرية والتطوير المؤسسي وبإتباع نهج تشاركي على مستوى كافة رؤساء ومدراء الوحدات التنظيمية داخل الدائرة .

والهدف منها تحقيق الإستخدام الأمثل للموارد البشرية والموائمة بين المتطلبات المستقبلية من الموارد البشرية مع الخطط الإستراتيجية والتنفيذية والمهام والأدوار المؤسسية واستشراف مستقبل مهام وخدمات الدائرة وتأثير التطورات التكنولوجية عليها بإستخدام الطرق والأدوات الحديثة .

فالتعليمات أتاحت خطة الموارد البشرية التي تعدها الدائرة عدة بدائل واستراتيجيات لسد الفجوات الناتجة عن المقارنة بين العرض والطلب على الموارد البشرية منها إعادة تأهيل الفائض وتوزيعه داخليا وتحفيز الموارد البشرية الحالية وتشكيل فرق العمل المؤقتة وتوظيف التكنولوجيا في أداء المهام والتدريب والتطوير وتوزيع الفائض خارجيا من خلال النقل والإنتداب والتكليف وسياسة التقاعد الطوعي من خلال الدائرة التي تعد جداول التشكيلات الخاص في دراسة احتياجيات الدائرة للوظائف بالإضافة لأية تقارير متعلقة بتلك الاحتياجات والمستندة على الأساليب والدراسة المعتمدة على المؤشرات الكمية للإحتياجات من الموارد البشرية على مستوى القطاعات وفقاً لدراسات عبء العمل والتقسيم الهيكلي للوظائف والمعدة من قبل الدائرة بالتعاون مع الديوان والتي تعتبر أحد الأساليب العلمية المتبعة عالميا في تحديد حجم الموارد البشرية اللازمة .

كان يمكن لعطوفة سامح الناصر أن يستخدم أسلوب الإدارة التقليدي في ديوان الخدمة بإغراقه من خلال الخطط المتبعة القديمة ويصبح الخطأ سلوكاً جيداً والتقصير إنجازاً وأن يرضى كل مراكز القوى بعدم إجراء أي تغيير في الهيكلة الواسعة والمترهلة وأن يتخذ خطوات تشابه العمليات الإنتحارية في نمط الإدارة الأردني فيكشف أمام الناس عيوب المؤسسة ومشاكلها ويرضي بنقد الإعلام ، لكنه تمتع بالجرأة والفطنة في إعداد الخطط للتنمية البشرية على النظام العالمي .

إذ قرر ودعم كافة الدوائر في ديوان الخدمة المدنية لعملية تخطيط الموارد البشرية وأن يمضي بالإستمرار والمضي قدماً في مواصلة دوران عجلة الريادة والإبداع وقرر كذلك أن يفتح كافة ملفات الديوان أمام الجميع ، وترك المجال لكافة المحللين والصحفيين ليحددوا له المشاكل من أجل التغيير والإصلاح الذي نادى به جلالة الملك عبدالله الثاني بن الحسين حفظه الله ورعاه .

فالمتتبع لعمل ديوان الخدمة المدنية يجد أن تجربته إستحقت النجاح فكانت تجربته وعمله من أجل المصلحة العامة .

وليعلم الجميع أن ما وصل إليه ديوان الخدمة المدنية من تقدم ورياده العمل وإدارة ناجحة وجهد وعرق وكادر وظيفي نذر نفسه لخدمة بلده ومليكه ممثلة برئيسها وجميع موظفي الديوان .

حمى الله الاردن ملكا وشعبا وأدام الله جلالة الملك عبدالله الثاني بن الحسين وولي عهده الأمين والله من وراء القصد.