عمون - دورة فن البروتوكول والأتيكيت

الهدف العام:
تهدف هذه الدورة الى تنمية مهارات المشاركين في العلاقات الانسانية ذات المستوى الراقي وإكسابهم آداب التعامل مع الآخرين وفن المراسم والبروتوكول

الأهداف التفصيلية:
التعريف: فن الاتيكيت والمراسم والبروتوكول
تزويد المشاركين بأحدث الأساليب العلمية والفنية ومهارات التعامل مع الآخرين في مجال البروتوكولات والدبلوماسية وغيرها
تعريف المشاركين بالمفاهيم الحديثة للعلاقات الإنسانية، طبيعتها، اهميتها في المؤسسات، أسسها ومبادئها وأهدافها وظائفها وتنظيمها وبرامجها.
الفئة المستهدفة:
الموظفون الدبلوماسيون والإداريون في وزارة الخارجية.
الدبلوماسيون في السفارات المعتمدة لدى البلاط الهاشمي.
جميع العاملين في مجال العلاقات العامة وخدمة العملاء (الزبائن) ومكاتب الإدارات العليا ومسؤولي المراسم والتشريفات والسكرتاريا التنفيذية.
موظفو الاستقبال والتسويق والمبيعات والمكاتب الأمامية وعلاقات الضيوف في القطاعين العام والخاص.


محتويات البرنامج:
الاتيكيت والبروتوكول والمراسم (الأهمية والمفهوم).
إرشادات عامة في السلوك والعلاقات الانسانية
محظورات السلوك في مجال العمل.
آداب السلوك الرسمي الخاص وآداب الاتصال.
الأخطاء الرئيسية في مكان العمل.
الاحتراف المهني.
سلوكيات عامة بمواصفات العاملين في البروتوكول والمراسم.
فن اعطاء وتلقي النقد مهنياً.
كيفية توظيف المهارات الشخصية لتكون متحدثاً محترفاً.
الفرق في الحزم والخضوع والعدوانية.
تمكين الذات يختلف عن تحفيز الذات
المهارات الأساسية للمهنين المحترفين

أسلوب التدريب:
محاضرات عملية تطبيقية
مدة الدورة و مكان انعقاد الدورة:
 30 ساعة تدريبية، في مقر شركة العقل الحكيم للاستشارات والتدريب، شارع مكة، 152 مجمع الحسيني.
للاستفسارات والتسجيل يرجى الاتصال على :0795823869 / 0796673237/ 065519060
بريد إلكتروني: info@wisemindct.com