عمون- أكد رئيس ديوان المحاسبة مصطفى البراري اهمية مهارات الاتصال في تحقيق افضل مستويات الخدمة في القطاع العام وتطوير الاداء في الاعمال الرقابية وتقديم افضل مستويات الخدمات للمواطنين.

وقال البراري خلال افتتاحه ورشة عمل حول "مهارات الاتصال وفن التعامل مع الآخرين" في مبنى ديوان المحاسبة ان امتلاك المدقق والموظف مهارات متقدمة في الاتصال يحسن من التعامل مع الآخرين في دائرته وفي الدوائر والمؤسسات الأخرى ويجب على الموظف تحسين الاداء من خلال مهارات الاتصال المتقدمة لتحقيق افضل مستويات العمل في خدمة القطاع العام.

وأضاف البراري ان مهارة الاتصال تشكل ركنا اساسيا في العمل الرقابي حيث يتعامل المدقق مع غيره من المدققين والموظفين من دائرته ومن الدوائر والمؤسسات الأخرى وينبغي عليه ان يحسن من اداء الاتصال ويعزز مهاراته في هذا المجال لكي يتحقق النجاح المطلوب للعمل الرقابي.

وقال البراري ان فن توصيل رسالتك إلى غيرك بفعالية يعتبر جزءا مهما من متطلبات نجاحك، ويمثل الاتصال الجيد وسيلة النجاح الرئيسة في تحقيق الاهداف المطلوب الوصول اليها في اي مؤسسة او دائرة حكومية .
وأضاف ان دراسات اظهرت ان النجاح الذي يحققه الانسان في عملة يعتمد في نسبة 85% منه على البراعة في مهارات الاتصال و15% فقط على المهارات العملية او المهنية المتخصصة.

وأوضح ان من النقاط الاساسية في مفهوم الاتصال انه عملية نقل أو توصيل مقصودة من طرف لآخر تنطوي على أن المتصل عند قيامة بالاتصال يكون لديه مفهوماً واضحاً عن معنى معين يريد نقلة أو توصيله من شخص الى آخر أو من جهة لأخرى. وتتكون عملية الاتصال من عدة مراحل متتالية، من خلالها تتم عملية النقل أو التوصيل المقصودة، ويطلق عليها مصطلح مثلث الاتصال وتستخدم التعابير الكتابية والتعابير اللفظية ولغة الجسد . وتتم من خلالها عملية النقل أو التوصيل المقصودة لرسائل محددة لتحقيق اهداف معينة لخدمة العمل الرقابي وتطوير الاداء في الدوائر والمؤسسات العامة.

وأكد البراري ان المسؤول الناجح هو الذي يكون ناجحا في عملية الاتصال وفي اتخاذ القرار المناسب في الوقت الملائم، مشيرا الى ان القائد الناجح هو الذى يقضي معظم وقته في عمليات الاتصال العمودية والأفقية .

وقال البراري ان الاتصال عملية نقل المعلومات من شخص إلى آخر. وتتكون عملية الاتصال من مجموعة من عناصر هي: المرسل ووسيلة الاتصال، ومستقبل الرسالة، الضوضاء، والتغذية العكسية.

وأشار الى ان هذه الورشة ستمكن المشاركين فيها من التعرف على مختلف مهارات الاتصال الفعال ومبادئ واسس تحسين الاتصال والاتصال الفعال مع الرؤساء والمرؤسين ومعوقات نجاح الاتصال ومهارات التفاوض ومهارات ادارة الاجتماعات وغيرها من الموضوعات الهامة.

وعبر البراري عن امله في استفادة جميع المشاركين في الورشة من موضوعاتها لاكتساب مهارات مهنية جديدة تساهم بفعالية في تحسين الأداء في الرقابة على المال العام والمحافظة عليه وصيانته من الهدر والضياع وتحسين مستوى تقديم الخدمات للمواطنين.

ودعا الله عز وجل أن يديم على بلدنا الأردن الحبيب نعمة الأمن والاستقرار في ظل حضرة صاحب الجلالة الهاشمية الملك عبد الله الثاني ابن الحسين حفظه الله ورعاه.

ويشارك هذه الورشة المتخصصة في مهارات الاتصال والتي تستمر ثلاثة ايام أكثر من 100 موظف وموظفة من العاملين في القطاع العام.