عمون- تمكن ديوان المظالم من حل 263 شكوى وبنسبة 77% من أصل 340 شكوى تبين ان الادارة العامة أخطأت فيها، وفق التقرير السنوي الرابع للديوان لعامي 2012-2013 الذي تعامل خلال هذه الفترة مع 2543 شكوى قبل منها 1767 شكوى.

وأوضح التقرير أنه بعد دراسة الديوان لتلك الشكاوى والتحقق منها، تبين أن الإدارة العامة قد أخطأت في (340) شكوى تمكن الديوان من حل (263) شكوى فيما تم تقديم توصية للجهة المشكو عليها لوجود خطأ بالاجراء الإداري في (77) شكوى لم تحل، كما تبين عدم خطأ الإدارة العامه في (844) شكوى وحفظت ( 76) شكوى لعدم استكمال اجراءات الشكوى من قبل المتظلمين ويوجد (507) شكاوى قيد المتابعة الرسمية.

أما الشكاوى التي رفضت شكلاً فقد بلغت (776) شكوى كونها تخرج عن اختصاص ديوان المظالم أو لا تنطبق عليها شروط قبول الشكوى ومع ذلك تم تقديم ارشاد لـ (233 ) متظلما و (543 ) رفضت بدون تقديم ارشاد.

وبحسب التقرير، فإن الديوان تلقى عام 2013 (1027) شكوى على (55) جهة من أصل (70) جهة رئيسية صنفها ديوان المظالم، ويذكر أن هذه الشكاوى بلغت أقصاها على ديوان الخدمة المدنية بواقع (126) شكوى منها (69) شكوى تتعلق بطلب التعيين أو اعادة التعيين و (37) شكوى استفسار عن الترتيب التنافسي او اعتراضات التجاوزات بالتعيينات يليها وزارة الصحة ب(101) شكوى في حين لم ترد أية شكوى في العام 2013 على كل من (وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، هيئة تنظيم السياحة، هيئة الاعلام المرئي والمسموع، جامعة الحسين، بلدية عجلون الكبرى).

وبيّن التقرير أبرز أنواع الشكاوى المقدمة للديوان عام 2013 والتي تنوعت بين الشكوى من قرار إداري أو من عدم تعيين أو إعادة تعيين أو طلب تعديل وظيفي أو شكاوى مرتبطه بالخدمات أو تحسينها او طلب إعفاء مالي أو تعويض او طلب مساعدة أو اعتراض أو استفسار عن الترتيب التنافسي أو شكوى من حكم قضائي أو شكاوى من أفراد أو جهات خاصة أو شكاوى من سوء معاملة من موظف عام أو استغلال سلطة.

وكشفت الدراسات الاحصائية للديوان أن أعداد الشكاوى المقدمة من الذكور في العام2013 بلغت ( 764) شكوى بنسبة مقدارها (74.4%)، بينما كانت اعداد الشكاوى المقدمة من الاناث (263) شكوى شكلت ما نسبتة (25.6%)، ويلاحظ ان هناك انخفاضا واضحا في نسبة شكاوى الاناث المقدمة العام 2013 مقارنة بالعام 2012 يقابله ارتفاع على نسبة شكاوى الذكور في العام 2013 قد تكون أسبابه نوعية الشكاوى المشكو منها والتي تركزت بالدرجة الاولى على طلبات التعيين أو اعادة التعيين.

وأظهر التقرير أن نسبة الشكاوى الواردة من المحافظات تباينت الى عدد السكان في كل محافظة تباينا واضحا بحيث أن محافظة عجلون تشكل الاكثر تظلما كنسبة مئوية الى عدد السكان فيها حيث بلغت اعداد الشكاوى الواردة منها (51) شكوى بنسبة مقدارها (0.035%) من عدد سكان المحافظة يليها محافظة العقبة بـ (40) شكوى وبنسبة مئوية مقدارها (0.029%) من سكان المحافظة ثم محافظة الطفيلة والتي ورد منها (19) شكوى فقط لكنها تشكل ما نسبته (0.021%) الى عدد السكان، ثم محافظة الكرك بواقع (50) شكوى بنسبة (0.020%) من عدد السكان، ثم محافظة جرش (36) شكوى بنسبة مقدارها (0.019%) يليها محافظة البلقاء بعدد شكاوى بلغ (76) شكوى وبنسبة بلغت (0.018%)، ثم محافظة العاصمة بلغت (434) شكوى بنسبة مقدارها (0.018%) من عدد سكان المحافظة و محافظة معان (18) شكوى بنسبة (0.015%) ثم محافظة المفرق (44) بنسبة مقدارها (0.015%) يليها محافظة اربد (161) شكوى بنسبة مقدارها (0.014%) يليها محافظة مادبا (20) شكوى بنسبة مقدارها (0.013%) واخيرا محافظة الزرقاء (78) شكوى بنسبة مقدارها (0.008%).