عمون - كشف مركز الشارقة الإعلامي الجهة المنظمة للمنتدى الدولي للاتصال الحكومي المقرر عقده في مركز إكسبو الشارقة يومي 22 و23 فبراير الجاري عن استقطاب المنتدى في دورته الرابعة، للعديد من دراسات الحالة والتجارب العالمية المختلفة في الاتصال الحكومي، وعلى رأسها تجربة الاتحاد الأوروبي التي ستستعرض طبيعة التواصل بين شعوب مختلفة بثقافات متنوعة ولغات متعددة، مسلطة الضوء على النجاحات والإخفاقات والتحديات والمستقبل خاصة في مواجهة خطر الانهيار والأزمات المالية والاقتصادية وغيرها إلى جانب استعراض تجربة منظمة حلف شمال الأطلسي - الناتو - فيما يرتبط بالاعتداءات الإلكترونية والتحديات التي تشكلها على العلاقة بين الحكومات والجمهور وتأثيرها في الخطط والرسائل الحكومية إضافة إلى مناقشة تجربة ونظرة الحكومة الأردنية إلى واقع وتحديات ومستقبل التواصل الحكومي في المنطقة العربية .

ستكون هذه التجارب محور النقاشات التي ستركز عليها الجلسة الأولى من المنتدى والتي تحمل عنوان "الاتصال الحكومي وملامح المستقبل" ويشهد وقائعها صاحب السمو الشيخ سلطان بن محمد القاسمي عضو المجلس الأعلى حاكم الشارقة حيث يحاور الإعلامي جيرمي بوين محرر شؤون الشرق الأوسط في هيئة الإذاعة البريطانية - بي بي سي - كلا من خوسيه مانويل باروسو رئيس وزراء البرتغال الأسبق والرئيس السابق للمفوضية الأوروبية وسير ريتشارد شيريف نائب القائد الأعلى لقوات حلف الناتو في أوروبا 2011- ،2014 وفيصل الفايز النائب الأول لرئيس مجلس الأعيان الأردني .

وأكد الشيخ سلطان بن أحمد القاسمي، رئيس مركز الشارقة الإعلامي ل "الخليج" أن المنتدى الدولي يعد منصة شفافة لطرح القضايا المهمة، والتجارب الناجحة، ومناقشة التغيرات المحيطة بكل وضوح للخروج بتوصيات وقرارات، تساعد الحكومات والعاملين في مجال الاتصال الحكومي على تطوير أدائهم وعملهم .
وأضاف أن المنتدى لن يدخر جهداً للاستعانة بأفضل الخبرات المحلية والعالمية لتحقيق ذلك الهدف الحيوي، حيث يستضيف هذا العام نخبة من أهم القادة وصناع القرار وأصحاب الخبرة العالميين .
وحول الحوار الذي ستقدمه منصة المنتدى لعموم الحضور قال الشيخ سلطان بن أحمد القاسمي: "لقد سمعنا وقرأنا كثيراً عن مستقبل العلاقة بين الحكومات وشعوبها، إلا أن جل ما نحتاج إليه اليوم هو الحكمة في اتخاذ القرارات حتى نسير جنباً إلى جنب مع جمهورنا نحو التغيير الإيجابي إلى الأفضل، لا أن يقود طرف واحد دون شريكه دفة التغيير وحده، وهذا ما سنعمل على مناقشته خلال المنتدى الدولي للاتصال الحكومي ،2015 حيث سنجلس سوياً على منصة واحدة نتطلع فيها إلى مستقبل التواصل الحكومي ونحدد معاً ماهية الخطوات اللازمة للوصول إلى المستقبل المشرق الذي نطمح إليه" .
وأعرب الشيخ سلطان بن أحمد القاسمي عن إيمانه بالحاجة إلى المزيد من العمل الجاد والتسلح بالعلم والمعرفة واتخاذ القرارات السريعة والفورية المستندة إلى الحكمة للتوجه بخطى أكثر ثباتاً ويقيناً نحو المستقبل وأن ما تشهده المنطقة اليوم ما هو إلا مخاضاً عسيراً ستزول آلامه عاجلاً أم آجلاً .
التواصل الحكومي
من جهته قال أسامة سمرة مدير مركز الشارقة الإعلامي إن الجلسة الحوارية الأولى "الاتصال الحكومي وملامح المسقبل" ستضيف الكثير إلى تجربة التخطيط الحكومي المرحلي والاستراتيجي وستسهم في إلقاء الضوء على أهمية التخطيط وبعد الرؤيا في إنجاح عملية التواصل الحكومي، والتي شهدت تقدماً نوعياً خلال السنوات الماضية وإن تسارع الأحداث يتطلب جهوزية كاملة للاستجابة بفاعلية وسرعة لأي متغيرات قد تؤثر سلبا في مسيرة التقدم والتطوير .
وفي سياق برنامج المنتدى يلقي الرئيس اللبناني الكلمة الرئيسية خلال حفل افتتاح فعاليات اليوم الأول من المنتدى ليتطرق إلى التحديات التي تواجه التواصل بين الحكومات والجمهور في العالم العربي، وصعوبة تشكيل رسائل واضحة للمواطنين حول بعض القضايا الخلافية المتعلقة بالدولة خاصة عندما يكون هناك تفاوت في خلفيات وقناعات هذا الجمهور، ومدى تأثير التفاوت في الرؤية والرسائل الحكومية على صورة الدولة داخلياً وخارجياً . إلى جانب ذلك، سيتحدث الرئيس عن نظرته للأحداث في المنطقة والعالم ورؤيته المرتبطة بالقضايا المحورية .

أزمة إيبولا
من جانبها، ستفتتح رئيسة دولة ليبيريا، ألين جونسون سيرلييف، فعاليات اليوم الثاني من المنتدى بكلمة رئيسية تستعرض خلالها آلية إدارة الأزمات وتحديدا أزمة "إيبولا" التي ضربت العديد من بلدان العالم وكانت ليبيريا من أكبر ضحاياها . وستتطرق الرئيسة في كلمتها إلى واقع الأزمة وتحدياتها ومراحلها، وكيفية تعاطي الليبيريين معها، إلى جانب أزمة الحقائق والإعلام الداخلي والخارجي، والخطاب الحكومي الساعي لكسب ثقة الشعب والالتفاف حول حكومته في وقت الأزمة، ومدى تأثير الدعم الخارجي وواقع الأزمة اليوم والدروس المستفادة من التعاطي مع هذه الأزمة .
وضمن الجلسات الحوارية التي تستعرض تجارب فردية لقيادات من حول العالم، تعرض جوليا جيلارد، رئيسة وزراء أستراليا السابقة وأول امرأة تتولى هذا المنصب، تجربتها المهنية إبان توليها لمناصبها الرسمية في أستراليا، ونجاحها في إدارة دفة البلاد بكفاءة عالية خلال الأزمة الاقتصادية العالمية الأخيرة مما حد من تأثيراتها على البنية الاقتصادية والاجتماعية، إلى جانب تجربتها في تطوير البنى التحتية المرتبطة بقطاعات التعليم والصحة والرعاية الاجتماعية .
وفي نفس الإطار، يستعرض الأخضر الإبراهيمي، الدبلوماسي الجزائري والمستشار الخاص السابق للأمين العام للأمم المتحدة 2004- ،2005 خلال الجلسة الافتتاحية لأعمال اليوم الثاني تجربته في العمل الدبلوماسي ومساعيه لنشر السلام وحفظ الأمن التي تمتد لأكثر من 40 عاماً، إلى جانب رؤيته المعمقة حول العلاقات الدولية وحل النزاعات .
فيما تتناول الجلسة الثانية من المنتدى الدولي للاتصال الحكومي 2015 طبيعة عمل إدارات الاتصال الحكومي والدور المنوط بها والنتائج المتوقعة منها في ظل تغير منظومة المستجدات العالمية والمحلية، وكيفية التعاطي الفعال والمؤثر مع هذه التغيرات . وستعرض الجلسة تجربة كل من دولة الامارات العربية المتحدة والمملكة المتحدة في مجال الاتصال الحكومي إلى جانب استعراض تجارب للفروقات في آلية عمل إدارات الاتصال الحكومي بين الدول بحسب تغير الولاءات والثقافات والتقاليد .

منصات مهمة
وسيشارك في هذه الجلسة التي تحمل عنوان: "إدارات الاتصال الحكومي . . منصات تواصل وحوار" ثلاثة متحدثين برزوا في قطاعات مختلفة من العمل الحكومي والأكاديمي والإعلامي، وهم: أليكس أيكن، المدير التنفيذي للاتصال الحكومي في المملكة المتحدة، وعضو فريق الإدارة العليا لمكتب مجلس الوزراء، والدكتورة يمنى كامل، مستشار الاتصال الحكومي في مكتب الاتصال الحكومي في دولة الامارات العربية المتحدة، والبروفيسور كارين ساندرز، أستاذة المعهد العالي لدراسات الأعمال/ مركز الدراسات الجامعية في سان بابلو، ومديرة أبحاث قسم العلوم الاجتماعية في جامعة دراسات الأعمال في مدريد، في حين يدير الجلسة شانتو اينغار، الذي يشغل منصب زميل أول في معهد هوفر، ورئيس قسم هاري ونورمان تشاندلر للاتصال وأستاذ العلوم السياسية في جامعة ستانفورد الأمريكية العريقة .


مستقبل الاتصال الحكومي الإلكتروني
ضمن جلسات اليوم الثاني، يشارك جاريد كوهين، مؤسس ورئيس غوغل أيدياز، والإعلامية السعودية منى أبو سليمان، من قناة إم بي سي، في جلسة "مستقبل الاتصال الحكومي الإلكتروني" إلى جانب هيوغ بيني، نائب رئيس الأخبار في جيتي ايماجيز لمناطق أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا، وبن هامرسلي، صحفي متخصص وباحث في أدوات التواصل الاجتماعي . وستسعى مديرة الجلسة الإعلامية ريما مكتبي إلى تحديد دور ومكانة الاتصال الحكومي ضمن منظومة التبادل الإلكتروني للأخبار والمعلومات، ومدى تأثير هذا الدور في دعم القضايا الأساسية في مسيرة الدول وفي مقدمتها مسيرة التنمية الثقافية والاجتماعية والاقتصادية . كما سيعمل المشاركون، على استشراف مستقبل التواصل الاجتماعي لناحية التقنيات والتطبيقات والتسهيلات المقدمة للجمهور والحكومات وكيفية الاستعداد العملي للتعاطي مع المتغيرات .

المتحدث الرسمي بين الواقع والمستقبل
تتناول الجلسة الختامية من فعاليات المنتدى، التي تقام تحت عنوان "المتحدث الرسمي: بين الواقع والمستقبل"، ويديرها الإعلامي تركي الدخيل، المدير العام لقناة العربية، الدور المتغير للمتحدث الرسمي خصوصاً في ظل التطورات التكنولوجية وانتشار شبكات التواصل الاجتماعي .
وتستضيف الجلسة مصطفى الخلفي، وزير الاتصال والناطق الرسمي باسم الحكومة المغربية، وجيمس روبن، الخبير في شؤون الأمن القومي والسياسات الخارجية الأمريكية، ومساعد وزير خارجية الرئيس الأمريكي الأسبق بيل كلينتون، إلى جانب روبين جوردون فارليغ، رئيس التخطيط ومسؤول الأخبار الحكومية في مكتب رئيس الوزراء البريطاني، وخالد حازم، الذي يشغل منصب مدير تطوير الأعمال للقطاع الحكومي في منطقة الشرق الأوسط وإفريقيا في مايكروسوفت .

إدارة الأزمات
على هامش الجلسات، ينظم المنتدى ورشتي عمل بالتعاون مع مؤسسة طومسون للتدريب، وتحمل ورشة العمل الأول بعنوان "إيصال القضايا المعقدة إلى جمهور يتسم بالتفاوت والاختلاف" (مثال عن ميزانية الاتحاد الأوروبي لأعوام 2014 إلى 2020)، ، ويدير الورشة رون كورفر، رئيس قسم العلوم والشؤون الاقتصادية في الوحدة الإعلامية للبرلمان الأوروبي .
فيما تحمل ورشة العمل الثانية عنوان "الاتصال الرقمي: المستقبل والتحديات"، ويديرها دونالد ستيل، خبير إدارة السمعة والعلاقات الإعلامية والأزمات على مستوى العالم، وهي تتركز على دراسة حالة لحادثتين مأساويتين تعرضت لهما الخطوط الجوية الماليزية والدور المهم لمواقع التواصل الاجتماعي في نشر المعلومات والأخبار المتعلقة بالحوادث الكبرى .

المحاضرات التفاعلية
قام المنتدى الدولي للاتصال الحكومي باستحداث ما يعرف بالمحاضرات التفاعلية، وهي عبارة عن جلسات متخصصة بآليات التعامل مع الأزمات تتسع كل منها ل 100 مشارك وتقام خلال فعاليات اليوم الأول والثاني .
وتحمل المحاضرة التفاعلية الأولى عنوان "تقنيات الاتصال خلال الأزمات في العصر الرقمي" ويقدمها نايجل كاي، مستشار الاتصال خلال الأزمات في وسائل الإعلام الاجتماعي . وستساعد المحاضرة المشاركين فيها على تحليل مدى فعالية مواقع التواصل الاجتماعي في تحذير وإبلاغ الجمهور بأي حادث طارئ، وعلى رصد أهمية المتابعة المكثفة لمواقع التواصل الاجتماعي من أجل تحسين الأداء في مواجهة الأزمات .
فيما تتناول المحاضرة التفاعلية الثانية دراسة حالة لشركة "بريتيش بتروليوم" (BP) وكارثة التسرب النفطي في خليج المكسيك، ويقدمها مارك ويبستر، الاستشاري في مجال الاتصال، وستركز المحاضرة على دور الاتصال أثناء الأزمات في حماية السمعة والخسائر المادية، وأهمية التحضير وضمان استراتيجية علاقات عامة فعالة للتعامل مع الأزمات واختيار المتحدث المناسب للتواصل بدرجة ملائمة من المصداقية مع الجماهير، وهو ما سيساعد المشاركين على وتحديد أفضل ممارسات الاتصال أثناء الأزمات من خلال تحليل الأخطاء، وفهم كيفية تحسين الاستجابة للظروف الطارئة .
وبإمكان الراغبين بالحضور والمشاركة في ورش العمل أو المحاضرات التفاعلية التسجيل عبر الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بمبادرات الاتصال الحكومي في إمارة الشارقة (www.sgci.ae) .
الخليج.